NOMA LOCKERS Servicio
de Custodia de Equipaje
El presente documento
establece las condiciones reguladoras de la contratación y el uso de los
servicios de consigna automatizada (en adelante, "NOMA LOCKERS")
ofrecidos a través de nuestra plataforma web. Al realizar una reserva, el
usuario acepta de manera expresa y sin reservas cada una de las cláusulas aquí
descritas.
•
Tipos de Taquillas y Capacidad
NOMA LOCKERS pone a
disposición de sus usuarios tres categorías de taquillas diferenciadas por su
tamaño. El usuario es responsable de seleccionar el tamaño adecuado para su
equipaje en el momento de realizar la reserva:
• Taquilla M (Mediana): Diseñada para equipajes
de mano pequeños, maleta de cabina, mochilas o bolsas de viaje estándar.
(474x368x580)
• Taquilla L (Grande): Adecuada para maletas de facturación mediana o varias mochilas combinadas. (474x462x580)
• Taquilla XL (Extragrande): Pensada para equipajes voluminosos,
maletas de gran tamaño o combinaciones de
equipaje familiar. (474x846x580)
•
Modalidades de Alquiler y Tramos Horarios
El servicio de
alquiler se contrata de forma flexible mediante tramos horarios cerrados,
adaptándose a las necesidades de cada cliente. Todos los precios incluyen el
IVA y pueden consultarse en la página web.
Los tramos de contratación disponibles son:
Tramo de 3 Horas:
Ideal para estancias cortas, visitas exprés o gestiones rápidas en la ciudad.
Tramo de 8 Horas:
Optimizado para jornadas completas de playa, turismo o periodos intermedios de
transporte.
Tramo de 24 Horas:
Destinado a estancias prolongadas o almacenamiento de día completo.
El periodo de
alquiler comenzará a computar formalmente desde el momento exacto en el que el
usuario active la apertura e introduzca su equipaje por primera vez, o bien en
el tramo horario específico reservado en la plataforma. Para estancias más
largas, a partir de 2 días, se habrá de poner en contacto por llamada o
WhatsApp al número 0034685725954
•
Política de Devoluciones y Cancelaciones
En NOMA LOCKERS
entendemos que los planes de viaje pueden sufrir modificaciones de última hora.
Por ello, ofrecemos una política flexible condicionada al cumplimiento de los
siguientes plazos:
• Cancelación con antelación
igual o superior a 24 horas: El usuario tendrá derecho al reembolso íntegro del
importe abonado por la reserva.
• Cancelación con menos de 24
horas de antelación o incomparecencia (No Show): No se realizará ningún tipo de
reintegro ni devolución económica, ya que la taquilla ha permanecido bloqueada
y reservada en exclusiva para el cliente, imposibilitando su alquiler a otros
usuarios.
•
Exceso de Tiempo y Penalizaciones por Demora
Es de vital
importancia que el usuario retire sus pertenencias antes de que finalice el
tramo de horas contratado (3h, 8h o 24h). En caso de que se supere el límite de
tiempo de la reserva sin que se haya procedido a la retirada del equipaje, el
sistema bloqueará la apertura automatizada.
·Normativa de
Liquidación por Demora:
Para poder proceder a
la apertura de la taquilla y retirar el equipaje, el usuario deberá abonar de
forma obligatoria la diferencia económica generada por el exceso de tiempo.
Esta diferencia se calculará aplicando el coste de los tramos de horas adicionales
necesarios con respecto a la hora de finalización del alquiler original. El
recargo se aplicará de forma automática en la plataforma de pago antes de
liberar la taquilla.
•
Objetos Olvidados, Envío y Política de Abandono
En caso de que un
usuario finalice su periodo de alquiler no retire su equipaje y deje olvidado
algún objeto o pertenencia en el interior de la taquilla, se aplicará el
siguiente protocolo de actuación:
• Servicio de Envío a Domicilio
Si el usuario detecta
el olvido y solicita la recuperación de sus pertenencias, NOMA LOCKERS podrá
gestionar el envío de los objetos a la dirección que el cliente indique. Todos
los costes y gastos derivados del empaquetado, gestión y transporte correrán
íntegramente a cargo del usuario, debiendo ser abonados de forma previa a la
salida del envío.
·Plazo de Retención y
Declaración de Abandono
NOMA LOCKERS
custodiará las pertenencias olvidadas por un plazo máximo de 5 días naturales a
contar desde la finalización del alquiler. Transcurrido este plazo de 5 días
sin que el usuario haya reclamado los objetos o sin que haya procedido al pago
de los costes de envío gestionados, los bienes se considerarán legalmente como
bienes abandonados a todos los efectos. En consecuencia, NOMA LOCKERS quedará
plenamente facultada para proceder a su eliminación, destrucción o donación,
según corresponda, sin que el usuario tenga derecho a reclamación o
indemnización alguna.
•
Normas de Uso General y Responsabilidad
Al utilizar las
instalaciones y sistemas de NOMA LOCKERS, el usuario se compromete expresamente
a:
·Introducir
únicamente equipaje y objetos de curso legal. Queda estrictamente prohibido el
depósito de sustancias ilegales, armas, materiales inflamables, explosivos,
mercancías peligrosas o seres vivos.
·No almacenar
alimentos o bienes perecederos que puedan generar olores, plagas o insalubridad
dentro del habitáculo.
·Asegurarse de que la
puerta de la taquilla quede perfectamente cerrada tras introducir o revisar el
equipaje. NOMA LOCKERS no se hace responsable de descuidos por cierres
defectuosos imputables al cliente.
•
Atención al Cliente e Incidencias
Para cualquier
incidencia técnica, retraso justificado o problema con la apertura del locker,
el usuario dispone de un canal de soporte técnico continuo cuyos datos de
contacto e instrucciones se detallan tanto en la web como en los paneles
informativos del local físico.
